Veelgestelde vragen
Lediging rolcontainers
Wanneer wordt mijn container geledigd?
De container wordt geledigd op vaste dagen. De ledigingsdagen kun je terugvinden in de ledigingskalender. Wanneer je geen ledigingskalender hebt, kun je deze eenvoudig raadplegen via het persoonlijke login-gedeelte Mijn Rd4.
Hoe laat moet ik mijn container aanbieden op de dag van lediging?
We ledigen je container tussen 07.00 uur en 18.00 uur. Zorg er daarom voor dat je container vóór 07.00 uur klaarstaat.
Moet ik aanwezig zijn bij het ledigen van de rolcontainer?
Dit is niet nodig. Zet de container wel op tijd langs de weg, uiterlijk om 07.00 uur.
Hoe bied ik mijn container aan?
Container(s) willen wij op een veilige manier ledigen:
- Containers staan aan de straatkant
- Ze staan op een loopafstand van maximaal 10 meter tot aan het kraakpersvoertuig
- Ze staan zo dat ze geplaatst en verrijdbaar zijn op een vlakke en harde ondergrond, zonder niveauverschillen
- Ze zijn goed bereikbaar voor ons kraakpersvoertuig
- Rolcontainers bied je met gesloten deksel aan. Let erop dat het maximale gewicht niet wordt overschreden (zie de vraag verderop: Hoe zwaar mag mijn rolcontainer zijn?)
- Containers voor vertrouwelijk papier dienen op de begane grond achter de eerste deur aangeboden te worden
Mijn rolcontainer is eerder vol, kan ik een extra lediging aanvragen?
Ja, dat is mogelijk. Neem hiervoor contact met ons op.
Hoe vaak kan mijn rolcontainer geledigd worden?
Dat kun je grotendeels zelf bepalen, maar is ook afhankelijk van het soort container dat je bestelt en de regio waar jouw bedrijf gevestigd is. Doorgaans kun je kiezen uit één keer per week, één keer per twee weken en één keer per vier weken.
De deksel van de container gaat niet meer dicht, is dat een probleem?
Ja, de deksel van de container moet altijd volledig gesloten zijn. Vraag indien nodig tijdig een extra lediging aan.
Hoe zwaar mag mijn rolcontainer zijn?
In onze prijscalculatie gaan wij bij restafval uit van maximaal 100 kilogram per 1000 liter. Dit betekent dat bijvoorbeeld een 1100L-container maximaal 110 kg mag wegen. Elke container wordt door ons gewogen. Als het gewicht structureel zwaarder is als onze prijscalculatie nemen wij contact met je op.
Mijn rolcontainer is nog niet geledigd. Vanaf hoe laat kan ik het beste met jullie bellen?
Als je twijfelt mag je altijd even met ons bellen.
Vervalt de lediging als deze op een feestdag valt?
Nee, we laten nooit een lediging vervallen. Wij komen alsnog op de zaterdag voor of na de feestdag. Je kunt dit zien op de afvalkalender (feestdagen zijn gemarkeerd met een *).
Komen jullie op een uitwijkzaterdag rond hetzelfde tijdstip?
Nee, op uitwijkzaterdagen kunnen routes anders gereden worden. Zorg ervoor dat de container op tijd, dus uiterlijk om 07.00 uur klaar staat.
Wat als mijn bedrijf gesloten is op een uitwijkzaterdag?
Neem dan contact met ons op, we bekijken samen of het lukt op een andere dag.
